VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. ZÁKLADNÍ UJEDNÁNÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami vzniklé ze smlouvy o dílo (dále také jen „smlouva“) uzavřené za pomoci webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.fotoknihy.net (dále také jen „portál“), na jejíž jedné straně stojí:

SRP, s.r.o., IČ 26302781, DIČ CZ26302781
sídlem Řehořova 785/26, Černovice, 618 00 Brno
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíle C, vložka 42367
email: fotoknihy@srp-reklama.cz
telefon: +420 774 407 242
zhotovitel je plátcem daně z přidané hodnoty
coby zhotovitel (dále také jen „zhotovitel“)
a na jejíž druhé straně stojí zákazník coby objednatel (dále také jen „objednatel“),
přičemž zhotovitel se uzavřením smlouvy zavazuje, že provede na svůj náklad a nebezpečí dílo a objednatel se zavazuje dílo převzít a zaplatit cenu.

2. Kde se v těchto VOP pojednává o spotřebiteli, rozumí se spotřebitelem každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu se zhotovitelem nebo s ním jinak jedná.

II. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

1. Zhotovitel tímto sděluje, že:

• náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora objednatele), zhotovitel si neúčtuje žádné další poplatky;
• požaduje úhradu ceny před převzetím díla objednatelem;
• veškeré ceny jsou na portálu uváděny včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Ceny nejsou přizpůsobovány spotřebiteli na základě automatizovaného rozhodování;
• jelikož dílem je dodávka zboží, které je zhotoveno podle požadavků spotřebitele, nevzniká spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu ust. § § 1829 zák. č. 89/2012 Sb.,
• informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto VOP, kde je proces popsán;
• dílo zhotovitel dodá na adresu zvolenou objednatelem, a to prostřednictvím dopravce uvedeného na portálu. Dodací podmínky jsou platné pouze při dodání na území České republiky. Za dodání a přípravu zboží k přepravě je potřeba uhradit náklady na dodání, která jsou vždy uvedeny v e-shopu;
• v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou
• uzavřená smlouva bude uložena v elektronickém archivu zhotovitele, přičemž objednatel k ní má přístup toliko prostřednictvím zhotovitele,
• smlouva se uzavírá v českém jazyce;
• zhotovitel není vázán žádnými kodexy chování.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY A INFORMACE O DÍLE A CENÁCH

1. Smlouva je uzavřena tak, že:

a. objednatel vytvoří produkt – fotokalendář nebo jiný obdobný produkt dle obchodní nabídky portálu (dále také jen „dílo“) prostřednictvím editoru dostupného na portálu,
b. objednatel vloží zboží do části portálu nazvané „košík“,
c. v košíku vyplní požadované údaje, vybere způsob dopravy a platby, přičemž objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

2. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání objednávky ze strany objednatele.

3. Objednatel je povinen v objednávce uvést úplné a správné identifikační údaje, telefon, emailovou adresu a korespondenční adresu, popřípadě jiné povinně vyžadované údaje.

4. Obecné informace o díle, včetně uvedení ceny a hlavních vlastností díla jsou uvedeny v obchodní nabídce na portálu.

5. Ceny jsou uvedeny v korunách českých. Ceny jsou konečné a nebudou navyšovány o další poplatky s výjimkou případné daně z přidané hodnoty.

6. Pokud objednatel zjistí, že uvedl v poptávce nesprávné údaje, je povinen to bezodkladně oznámit zhotoviteli, a to formou e-mailu.

7. Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

8. Náklady na dodání díla jsou připočteny k ceně v rámci procesu vyplňování údajů nutných pro objednávku v části e-shopu nazvané „košík“.

9. V případě rozporu mezi cenou uvedenou při prezentaci díla v e-shopu a cenou uvedenou v části portálu nazvané „košík“ platí cena, která je uvedena v části nazvané „košík“.

10. V případě, že došlo ke zjevné chybě na straně zhotovitele při uvedení ceny v portálu, nebo v průběhu objednávání, není zhotovitel povinen dodat zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že bylo zasláno potvrzení o obdržení objednávky či uzavření smlouvy a že objednatel uhradil cenu. O chybě zhotovitel objednatele informuje prostřednictvím e-mailu objednatele bez zbytečného odkladu a zašle pozměněnou nabídku s uvedením správné ceny. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením nabídky, které objednatel zašle zhotoviteli.

IV. PROVÁDĚNÍ DÍLA

1. Zhotovitel provádí dílo na vlastní náklady.

2. Objednatel je povinen poskytnout zhotoviteli nezbytnou součinnost.

3. Zhotovitel není povinen provést dílo, pokud by mělo spočívat ve vytištění pornografických záběrů, záběrů domácího násilí, záběrů obsahujících nahotu, záběrů zachycujících násilí na lidech nebo na zvířatech, záběrů propagujících hnutí potlačujících práva člověka, záběrů propagujících extremismus.

4. Objednatel vložením vlastních fotografií či jiných obrázků na portál do části nazvané „editor“ nebo jiným obdobným názvem prohlašuje, že: a. je oprávněn s těmito fotografie či obrázky nakládat a disponuje veškerými nutnými oprávněními k jejich rozmnožení prostřednictvím provedení díla, b. fotografie či obrázky jsou v souladu s právními předpisy České republiky. Pokud by jakékoli prohlášení objednatele bylo nepravdivé, je zhotovitel oprávněn dílo bez dalšího neprovést a od smlouvy odstoupit.

5. Zhotovitel není povinen objednateli předvést schopnost díla sloužit svému účelu.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ DÍLA

1. Objednatel může cenu díla a náklady spojené s dodáním a balením dle smlouvy uhradit:

a. bezhotovostně platební kartou;
b. bankovním převodem;
c. nebo jiným způsobem, který portál umožňuje.

2. Při platbě kartou prostřednictvím platební brány postupuje objednatel podle pokynů poskytovatele elektronických plateb.

3. Dílo bude dle volby objednatele doručeno:

a. prostřednictvím přepravce;
b. nebo jiným způsobem, který portál umožňuje.

4. Pokud lze dílo dodat osobním odběrem na místě určeném zhotovitelem, je objednatel povinen jej převzít do 14 dnů od obdržení výzvy k převzetí. Objednatel musí dílo řádně zkontrolovat, ověřit neporušenost obalů a počet balíků, a případné závady okamžitě oznámit zhotoviteli.

5. Objednatel, který není spotřebitelem, musí řádně převzít nepoškozenou zásilku od přepravce, zkontrolovat neporušenost obalů a počet balíků a případné závady okamžitě nahlásit přepravci. Pokud zásilka vykazuje známky poškození nebo neoprávněného vniknutí, je objednatel povinen ji odmítnout. Neučiní-li tak, nemůže později namítat poškození výrobku při přepravě. Podpisem přepravního listu potvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti.

6. Objednatel, který je spotřebitelem, musí převzít nepoškozenou zásilku od přepravce. V případě zjevného poškození je objednatel povinen zásilku odmítnout a vrátit přepravci. Poškození díla nezjevné před otevřením zásilky musí objednatel reklamovat bez zbytečného odkladu, aby bylo možné uplatnit nároky z vadně provedené přepravy vůči přepravci. Pokud objednatel neinformuje zhotovitele o poškození bezodkladně, má se za to, že dílo bylo při převzetí nepoškozené.

7. Předpokládaný termín dodání díla je uveden v e-shopu. Není-li uveden, bude dílo dodáno přibližně do dvou týdnů. Tento termín je nezávazný.

8. Náklady na dodání díla, tj. poštovné a balné, jsou připočteny k ceně díla a společně s ní hrazeny.

9. Dílo se považuje za dodané, jakmile je objednateli umožněno jeho převzetí.

10. Pokud objednatel neuhradí cenu řádně a včas, je zhotovitel oprávněn odstoupit od smlouvy.

11. V případě nemožnosti dodání objednaného díla bude zhotovitel objednatele neprodleně informovat o náhradním termínu dodání nebo nabídne srovnatelný výrobek. Pokud objednatel nepřijme náhradní výrobek, mohou obě strany odstoupit od smlouvy.

VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Zhotovitel je povinen předat dílo ve stavu bez vad. Dílo je bez vad, pokud je předáno objednateli v ujednaném množství, jakosti a provedení, bez jakýchkoli právních vad a pokud vyhovuje požadavkům, které si objednatel předem dohodl se zhotovitelem.

2. Dílo je zejména bez vad, pokud:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro které ho objednatel požaduje a s nímž zhotovitel souhlasil,
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem děl téhož druhu, které může objednatel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná zhotovitelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením.

3. Za vadu díla nelze v žádném případě považovat zejména:

• zhoršení kvality fotografií oproti náhledu díla v editoru, přičemž zhotovitel upozorňuje, že kvalita fotografie je determinována zejména kvalitou samotné fotografie.

4. Zhotovitel upozorňuje, že za vadu není možné považovat toliko subjektivní hodnocení objednatele.

5. Zhotovitel neposkytuje žádnou další záruku za vady, která by jakkoli rozšiřovala jeho odpovědnost za vady nad rámec zákona, případně nad rámec tohoto reklamačního řádu, a to s výjimkou prodloužené záruky, kterou je zhotovitel oprávněn, nikoli však povinen, poskytnout.

6. Má-li dílo vadu, může objednatel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu díla, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by dílo mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro zhotovitele.

7. Zhotovitel může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by dílo mělo bez vady.

8. Objednatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• zhotovitel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 zák. č. 89/2012 Sb.,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• je z prohlášení zhotovitele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro objednatele.

9. Objednatel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.

VII. REKLAMACE

1. Objednatel má vždy právo na uplatnění reklamace, přičemž zhotovitel se bude zabývat každou reklamací, kterou obdrží.

2. Objednatel, který není spotřebitelem, je povinen uplatnit práva z vadného plnění (tzn. reklamuje zboží) bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že dílo je vadné. Pokud tak neučiní, práva z vadného plnění zanikají.

3. Reklamaci je vhodno uplatnit:

• písemně dopisem zaslaným na adresu Brno, Podnásepní 1d, 602 00, nebo
• písemně v elektronické formě prostřednictvím emailu fotoknihy@srp-reklama.cz.

Zhotovitel preferuje reklamaci uplatněnou prostřednictvím emailu.

4. Aby bylo možné reklamaci vyřídit, je nutné, aby obsahovala:

• datum uplatnění reklamace,
• identifikaci objednatele a smlouvy (jméno, příjmení a korespondenční adresu, číslo smlouvy, pokud je k dispozici, popřípadě číslo obdržené faktury),
• informaci o vadě, kterou objednatel spatřuje, tzn. popis problému, který musí být natolik podrobný, aby umožnil zhotoviteli kontrolu vady,
• jaký způsob řešení reklamace objednatel preferuje,
• veškeré další skutečnosti, které objednatel považuje za podstatné pro vyřízení reklamace.

5. Objednatel je povinen na výzvu zhotovitele spolu s reklamací nebo bez zbytečného odkladu po výzvě zhotovitele předat zhotoviteli i reklamované dílo.

6. Zhotovitel vydá objednateli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký si zvolil objednatel způsob vyřízení reklamace.

7. Zhotovitel je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší lhůtě od jejího obdržení, v případě objednatele – spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Jestliže nebude možné v této lhůtě reklamaci vyřídit, je zhotovitel povinen tuto skutečnost sdělit objednateli a sjednat si s ním jinou lhůtu pro vyřízení reklamace.

8. Objednatel je povinen poskytnout zhotoviteli řádnou součinnost při vyřizování reklamace. Zejména musí řádně popsat vadu, kterou na díle spatřuje, umožnit vyzkoušení a ověření vady apod.

9. Objednatel - spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž jsou tyto náklady chápány jako nejnižší možné. Jedná se zejména o poštovné za zaslání reklamovaného díla. Objednatel - spotřebitel o proplacení těchto nákladů musí požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

10. O vyřízení reklamace zhotovitel bez zbytečného odkladu vyrozumí objednatele a případně vyzve objednatele k převzetí díla.

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná a dodatečná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek, pokud jsou výslovně ještě před uzavřením kupní smlouvy akceptována zhotovitelem. Z akceptace musí vyplývat, že dochází v plném rozsahu i k akceptaci odchylných ujednání.

2. V případě, že zhotovitel odstoupí z jakéhokoli důvodu od smlouvy o dílo, je objednatel povinen zhotoviteli uhradit případně prokazatelně vynaložené náklady na dopravu dílo k rukám zhotovitele a dále na dopravu dílo zpět objednateli.

3. Zhotovitel není ve vztahu ke objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

4. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty - emailu.

5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi zhotovitelem a objednatelem z kupní smlouvy.

6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

7. Zhotovitel je oprávněn k činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele."

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.2.2025